Política de Privacidad

1. Introducción

En Palea respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes al utilizar este sitio web y realizar una compra. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

2. Datos que Recopilamos

Al realizar una compra, recopilamos los siguientes datos que nos proporcionas directamente en el formulario de pago:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega y ciudad
• Notas adicionales sobre tu pedido (opcional)

Al suscribirte a nuestro boletín de noticias, recopilamos tu correo electrónico.

Al escribirnos mediante el formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y el contenido de tu mensaje.

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos esta información exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tu pedido
• Coordinar el envío y la entrega de tus productos
• Contactarte sobre el estado de tu compra
• Brindarte soporte ante cualquier consulta o garantía
• Enviarte promociones, novedades o el boletín de noticias, únicamente si aceptaste expresamente recibirlas

Solo utilizamos tus datos con fines de marketing (por ejemplo, promociones o el boletín de noticias) cuando nos has dado tu consentimiento expreso, marcando la casilla correspondiente en el formulario de compra o de suscripción. Puedes retirar este consentimiento y darte de baja en cualquier momento escribiéndonos a info@paleaec.com. No compartimos tus datos con terceros para que estos los usen con fines publicitarios propios.

4. Cookies y Almacenamiento Local

Palea no utiliza cookies propias de rastreo, analítica ni publicidad. Sin embargo, utilizamos Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios (compra, contacto y boletín) contra fraude y uso automatizado. Este servicio de Google puede establecer cookies técnicas y analizar señales del dispositivo con fines de prevención de fraude, conforme a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google. Además, nuestro sitio utiliza el almacenamiento local de tu propio navegador (localStorage y sessionStorage) únicamente para dos funciones técnicas:

• Mantener los productos en tu carrito de compras mientras navegas el sitio
• Mostrar el resumen de tu pedido en la página de confirmación tras una compra

Esta información se guarda solo en tu dispositivo, no se envía a servidores de terceros y puedes eliminarla en cualquier momento borrando los datos de navegación de tu navegador.

5. Compartir Datos con Terceros

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar el Sitio y completar tu compra:

• Servicios de mensajería o courier, para la entrega de tu pedido.
• Google reCAPTCHA, para prevenir fraude y uso automatizado de nuestros formularios.
• Resend, nuestro proveedor de envío de correos transaccionales y de notificación.

Estos proveedores solo tratan tus datos para prestarnos el servicio contratado y pueden estar ubicados fuera del Ecuador; en tal caso, exigimos que mantengan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para dicha transferencia internacional. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales propios.

6. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para procesar tu pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la LOPDP, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@paleaec.com.

9. Menores de Edad

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10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@paleaec.com.